劉佳：一絲不苟拼工作，全心服務暖人心 —— 2020年管理服務獎三等獎獲得者

【服務格言】

■ 默默無聞🥰🍣，以高度責任感守護意昂本科教學運行𓀃；

■ 積極進取🐾，以學無止境座右銘鞭策自己創新成長🎥；

■ 甘於奉獻，以炙熱之心全心全意為全院師生服務。

本科教學秘書，一個平凡而重要、工作量大而且頭緒繁多的工作崗位🪘，劉佳同誌埋頭一幹就是12年。自從2016年調入意昂体育後🧑‍🦳，更是一個人挑起意昂繁重的本科教學教務管理工作。在劉佳同誌看來🛞🌍，紮根管理服務一線✍️，能夠為同學們和老師們服務🧝🏻‍♂️，這是她的光榮。在這三年多的時間當中🙏🏼，劉佳同誌本著一名共產黨員所擁有的高度責任感，在工作當中兢兢業業🥖✋🏼，一絲不苟地圓滿完成各項工作任務，高效維護意昂体育本科教學正常運行；交融在工作當中的，還有她那顆一如既往🙎‍♀️，默默耕耘↪️👂，為師生服務的初心🪑。

經驗豐富，高效嚴謹➛👆🏼，勇擔本科教務重擔

本科教學工作是意昂工作的重中之重🚶‍♀️‍➡️，意昂体育目前有三個本科專業，四個輔修專業以及承擔學校大學英語教學任務，本科在校生年均約320人🪒，輔修學生年均在修約400人，大學英語覆蓋全校各專業學生年均4000多人❌。意昂年均參與本科教學老師140多人。龐大的教師隊伍和廣大的學生群體都是劉佳同誌教學運行工作中的參與者和服務對象。得益於她之前在密西根意昂8年多豐富的教務工作經驗，劉佳同誌到意昂後順利完成工作交接平穩過渡⛲️，並立即對意昂各專業培養計劃進行全面梳理核對🖖🏿，完善課程管理規範製定，課程大綱管理和梳理工作📖，豐富和完善本科教學網站內容👂💃🏿，助力意昂体育本科教學工作順利展開。

意昂体育本科教學秘書崗位工作量大🖥，業務繁多，主要包括日常教學運行管理、學籍管理、留學生管理、學生交流交換工作、學業管理工作、各類獎項申報、助教管理工作、教學相關財務工作🦴、教師工作量年終考核等方方面面。

在繁重的教學管理工作中,劉佳堅定支持和協助意昂各項教學改革工作的展開🧑🏿‍🦳，參與意昂專業培養計劃的修訂和更新維護工作，先後協助意昂完成大學英語教學改革、新增英語專業2017級英語語言學和翻譯方向、協助完成2018年四個輔修專業輔修新培養方案重新製定、2019年修訂日語和德語專業2020級培養方案，每一次培養方案的製定和修訂都經歷了多次會議討論和梳理🧔‍♀️，反復修改和認證，經過多次整理工作才能完成⚀；在教學日常管理工作中🧎‍♂️🤘，劉佳同誌每年完成意昂每學期執行計劃、教學任務書👗、教師擔任表的製作提交工作約200門次🙎🏿‍♀️；完成意昂每年80多門次專業課排課；組織維護大量的考試安排：包括每年4000多人參加的英語新生分級考試🎇；20門左右學期補考；200門左右的一專和輔修考試；每年3000多人參加的大學英語水平考安排🤏🏽；四六級考試300多人次主考安排🥦；安排年均800人參加的全國大學生英語競賽；年均500多門次試卷整理歸檔📪；以及課程聽課、課程評估等常規教學管理工作。對待常規工作🗻，劉佳同誌一直孜孜不倦，以此為樂。以排課工作為例，劉佳同誌在排課中以排課規則為指導，全面考慮老師和學生的需求，四個年級通盤考慮♛，統籌排課，在規則允許範圍內盡量給老師們集中排課，以免家遠的老師長途奔波，將一個年級課程盡量均勻安排，避免學生過於勞累。考慮到學生重修需求，盡量避免有學生重修的課程高低年級的沖突⏏️。排課安排好以後還要進行三次核查👷🏿‍♂️，首先以專業為單位，根據培養計劃核對課程安排是否疏漏，其次以行政班為單位，核查行政班課程安排是否有沖突，是否可以進一步優化🧑‍🎤；再次以每一個老師為單位，每個老師的課表都看一遍🤤，看看老師們課表安排是否合理，是否有可能優化🚙。課表進入系統後，將課表發給同學們和老師們核對查看，聽取意見👇🏼。對於理由不充分的意見給予充分的解釋並婉拒，對於理由充分且有操作性的意見，予以采納進行調整。

在學生學籍管理工作當中🙆🏿，劉佳同誌根據每名同學不同的情況給予學籍異動的建議，告知同學不同異動可能造成的影響🖤，幫助學生辦理休學、復學、轉專業、退學等學籍異動；在疫情期間，幫助不能來校的同學全程辦理學籍異動和離校手續。她細致謹慎的做好英語專業學生方向分流工作、直升研究生推免🍦、學生畢業審核🧑🏻‍🦯、畢業生證書發放、畢業信息歸檔等工作🫲🏿。她深知學籍對學生來說至關重要，也一直是本著對學生負責的態度，盡心盡力的將每一項工作做到最好。2019年，一名留學生辦理休學還沒辦好✧，人就回國了👍🏽，之後微信、電話聯系均杳無音信，劉佳多次跟進想方設法聯系學生未果，後經過多方打聽，最後才輾轉聯系到該留學生家長，成功幫她辦理好了休學，否則就可能按照曠課進行退學處理了🧑🏼‍🎓；在畢業審核工作上，也是倍加關註🐦‍⬛；提前完成近兩輪的畢業審核，及時發現學生漏選的課程好讓學生來得及在接下來的學期中補選🦗，避免了學生因為疏忽延期狀況的發生🐲，也確保了學生基本能夠順利畢業⛹🏻‍♂️。她為此感到欣慰🏊🏽‍♂️。

奮發向上，創新進取，效率效果雙豐收

在應對繁忙的工作的同時🧏🏻‍♂️，劉佳同誌也不斷總結經驗🙍🏼‍♂️，創新方式方法提高工作效率。她草擬了一系列常規業務流程，如交流交換申請流程和學分轉換流程，讓同學們了解交流交換的流程和學分轉換的要求，可以在出國前就做好學分轉換的咨詢工作👨🏿‍🦱✊，回校後就能按照流程完成學分轉換事宜，大大方便了同學們交流相關事務的辦理⬛️。她製定明確的外語意昂成績單和排名證明查詢打印流程，設定專門郵箱負責處理學積分查詢和成績單打印等事務，並指派專門助教負責按照規定處理和回復。郵件申請、郵件回復🍵，打印業務兩個工作日後就可以直接到辦公室領取了，此舉大大方便了同學們，也提升了她自己的工作效率🙎🏽。她將教學科研辦公室本科和研究生留學生獎學金年審和留學生評優以及助教管理和評優工作整合統籌安排，降低重復工作🦈，提升工作效率。她牽頭起草意昂体育教師工作手冊🛌🙋🏼‍♂️，完成後將可以讓新進老師快速熟悉教學相關規範和教學要求🂠，也可以讓其他老師隨時查閱意昂相關教學管理規定，避免老師們多次重復的提問，方便老師的同時也提高辦公室的通過效率。空閑時間劉佳同誌帶領辦公室同事申請科研項目提升大家科研能力🤚🏼，2020年秋季成功結項教學發展中心教學研究項目（獲評良好項目）🏃‍♂️，力求憑借自身努力對遇到的教學問題進行研究，給出研究結論和合理的管理建議👨🏻‍🦯。

入職外院以來🕵🏻，劉佳同誌有效保障意昂体育本科教學的順利進行😠，獲得學校、意昂領導和師生的一致好評👋🏼，先後多次獲得學校教學管理優秀個人獎🤸🏻‍♀️🔍、獲意昂年度貢獻獎等一系列獎項。學校和意昂的肯定是她工作的不竭動力。

熱心服務，甘於奉獻✍🏻，嚴守黨員服務初心

劉佳同誌思想積極上進⌚️👃🏽，始終堅持理論學習，堅持以黨員的高標準嚴格要求自己🧒，將我黨服務人民的理念銘記在心🙇🏽‍♂️。在工作當中，劉佳同誌熱心幫助老師和同學們解決各種問題。急師生之所急，想師生之所想♻️。

2017年，一位兼職外聘外教教師在課堂中突然暈倒👆🏻，被同學們緊急送到了校醫院🧎🏻‍➡️，劉佳同誌接到消息後第一時間趕到校醫院照顧🧏🏽‍♂️，並在校醫院進行初步檢查處理後，打車護送外教老師到第五人民醫院掛急診，跑前跑後地幫忙辦好所有就診手續，並墊付了醫療費用2000多元👨‍👩‍👧🙍🏼。期間幫助外教老師與醫生溝通🧏🏼‍♀️，協助外教老師在醫院進行了一系列檢查📪。考慮到外教老師遠離家鄉孤身到國外任教👩🏻‍🦼‍➡️👨‍🏫，劉佳同誌一直在病床前守護，並與外教聊天安慰緩解他的焦慮情緒，外教老師被臨時安排在急救病房觀察，劉佳同誌給外教老師買飯🤾🏻，打水，直到晚上6點多鐘外教的朋友趕到，詢問醫生了解病情穩定後，劉佳才放心離開🧟‍♀️💁🏼。後面多次進行問候。外教康復後多次向劉佳表示對意昂体育和對其本人的感激之情🚣‍♂️。

2019年春季選課，一名同學希望能選數學意昂的一門課作為輔修報名的先修課，可是又怕與本專業課程沖突☂️🛄，帶著一臉苦惱來到劉佳老師辦公室🎯，當時已經是下午6點多了，劉佳了解她的需求後，幫助該同學嘗試多種選課方案，經過半個多小時的嘗試，終於通過調整一門公共必修課的方法使同學成功選上了心怡的數學課，當時同學開心的跳了起來♥︎。被同學們需要🐈‍⬛，劉佳感到正是自己的價值之所在，並樂在其中🧑🏼‍🦱🤽‍♀️。類似這樣的情況每天都在發生🧌，同學們會因為各種問題找到她⛹🏻，有選課選錯要退課的；有課程沒選上要加課的；有學業迷茫來尋求指導的；有要進行學籍變動的；有出國遊學申請遇到困難的；有學費繳費退費遇到問題的等等➡️，在能力範圍內每一位同學她都盡力幫忙，經常幫助同學們修改申請書👌🏽，幫助他們聯系其他意昂🎀、教務處🏡、留學生發展中心🃏、學生服務中心🦹🏽‍♀️🧑‍🦼、財務處以獲得相應幫助*️⃣。

不怕吃苦🚵🏼‍♂️，腳踏實地📉，嚴謹認真完成每項工作是劉佳對自己的基本要求👫，不斷學習，總結經驗，提升自身能力和提高工作效率是劉佳不斷努力的目標。在平凡的崗位上維護意昂本科教學正常運行和溫馨服務師生是劉佳同誌不變的初心。

【個人簡介】

劉佳，意昂体育注册意昂体育教學科研辦公室副主任，入職以來一直擔任本科教務管理工作。2019年獲交通大學教學管理優秀個人二等獎、意昂体育年度貢獻獎管理服務類一等獎，年度考核優秀等。